SUPPORT
サポート
SOLMANIQをご利用いただきありがとうございます。初めての方は操作マニュアルをご確認ください。
CSVを読み込めない場合
- ファイル形式がCSVであることを確認してください。
- 文字コードはUTF-8またはShift_JISに対応しています。
- ファイルサイズの上限は5MBです。
- 「日付」と「売上」に相当する列が必要です。
- 表示不能な制御文字や極端に長い値を含むCSVは、安全のため読み込めない場合があります。
データを復元できない場合
売上データは暗号化して端末内に保存し、クラウドバックアップと端末間転送の対象外です。アプリの削除・再インストール後や機種変更後には自動復元できません。元のCSVから再度取り込んでください。
計算について
- 純売上 = 売上 − 値引き − 返金
- 変動費 = 原価 + 手数料 + 送料 + その他変動費
- 参考利益 = 純売上 − 変動費
参考利益は経営判断用の参考値で、会計帳簿、確定申告、税務相談の代替ではありません。
お問い合わせ
個人情報や実際のCSVは添付しないでください。発生した画面、操作手順、端末名、OSバージョンをお知らせください。